Nárok na vrácení peněz?

• Nárok na vrácení peněz!

  28.12.2010 08:35:08

  Adéla z.adelka@seznam.cz

  Dobrý den, zajímalo by mne zda mám nárok na vrácení peněz pokud produkt již potřetí reklamuji. Jedná se o notebook, kde první reklamace byla kvůli vadnému monitory který byl vyměnen za novy. Druha reklamace byla ohledne webkamery, ale při tom se zjistilo, že monitor byl opět vadný a opět vyměnen za nový( mimo jine vyměnili ješte dalši 3 součástky). A teď ho nesu na třetí reklamaci opět kvůli výměně monitoru. Nevím zda musí být pro uznání 3 stejnych vad vždy předmětem jedna vada, nebo stačí, že jedna součást je již po třetí vadná. Proto mě tedy zajímá zda můžu žádat o vracení peněz při této třetí reklmaci.

  odpovědět
• Reklamace obuvi

  16.01.2009 20:11:54

  Petra Kejřová kejrova.petra@seznam.cz

  Dobrý den,

  chtěla bych se zeptat jdu už po 3 reklamovat boty, jednu botu se stejnou závadou. Chci se zeptat mám nárok na vrácení peněz? Předem velmi dekuji za odpověď Kejřová

  odpovědět
• Nárok na vrácení peněz?

  15.09.2008 12:26:19

  Helena Králová

  Dobrý den, ráda bych se zeptala, kdy mám nárok na vrácení peněz, pokud nejsem spokojena s výrobkem. Nakupovala jsem v internetovém obchodě oblečení, ale dva kusy byly vadné, chci je reklamovat, ale nechci již to samé zboží, ale ráda bych dostala zpět své peníze a nakoupila jinde. Je to to možné?

  odpovědět
  • Re: Nárok na vrácení peněz?

    16.09.2008 11:25:15

    Saša Doktor

    Ještě by bylo dobré dodat, že při koupi zboží online máte nárok bez udání důvodů na vrácení peněz do 14 dnů od převzetí zboží.

    viz. § 53 odst. 7 zákona. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákonník), jehož znění je následující:

    „Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.“

    odpovědět
  • Re: Nárok na vrácení peněz?

    15.09.2008 12:50:06

    administrator

    Dobrý den, reklamace zboží závisí na typu, nemáte si možnost v tomto případě vybrat, zda-li chcete zpět peníze nebo výměnu výrobku. Bude záležet na vyjádření obchodníka, který určí, jestli je vada odstranitelná či nikoliv. Pokud je vada odstranitelná, máte právo na její opravu, pokud je to uměrné typu a velikosti vady, můžete požadovat výměnu za nový produkt. Je-li vada neodstranitelná, máte právo volby mezi vrácením kupní ceny nebo výměnu věci.

    odpovědět