Výpis novinky
SOS provedl test internetových obchodů
26. září, 2008
Sdružení obrany spotřebitelů ČR provedlo další ze série pravidelných Testů internetových obchodů. Průzkum byl zaměřen především na plnění základních předběžných informačních povinností internetových obchodů ve vztahu ke spotřebiteli v souladu s § 53 a § 53a občanského zákoníku (č. 40/1964 Sb.) a v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) zejména § 13.
Potěšující zprávou je, že vzrostl počet obchodů, které splnily všechna kritéria. V minulém roce jich bylo 6, v letošním roce počet vzrostl na 17 obchodů.
Test SOS hodnotí 5 hlavních kritérií:
- Informace o totožnosti dodavatele
- Možnost do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu
- Poskytnutí správných informací o uplatnění reklamace
- Poskytnutí informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou
- Reklamace bez poplatku
Nutno podotknout, že SOS se zaměřuje především na uvádění zákonných podmínek, velice málo tak vypovídá o skutečné kvalitě obchodu, podle které se rozhodují spotřebitelé, a to především podle kvality a způsobu komunikace, rychlosti reakcí, způsobu dodání zboží, možností platby atd. V této oblasti bude dávat lepší odpověď služba Ověřeno zákazníky.
Další informace:
SOS: Internetové obchody se zlepšily
Test internetových obchodů 2008
