Užitečné rady

  Nákup zboží přes internet se řídí občanským zákonníkem č. 40/1964 Sb., § 53 odst. 1, který vymezuje prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Těmito prostředky se rozumí především internet, elektronická pošta, telefon a další.   Dále v odstavci 7 se píše: Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal sp… více

1. Najděte si dobrý obchod Před samotným výběrem zboží si nezapomeňte prověřit vybraný e-shop. Snažte se odhalit, zda se jedná o zavedený a důvěryhodný obchod, vodítkem vám můžou být různá fóra a příspěvky uživatelů. Vedle zkušeností samotných zákazníků si lze také zjistit, jestli má obchod certifikáty o bezpečném nakupování. Nezanedbatelné také je, jaké informace o sobě uvádí samotný obchod.  V tomto směru vám může být velice prospěšná služba Ověřeno zákazníky n ákupního rádce Heureka.cz, díky které si můžete přečíst reálné zkušenosti zákazn… více

Sdružení na ochranu spotřebitelů provedlo test internetových obchodů, který byl zaměřen na plnění zákonných požadavků. Test odhalil nejčastější prohřešky e-shopů.   Nejčastější nešvary e-shopů:   Chybějící informace o možnosti odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů. Neúplná cena zboží – některé e-shopy odkazují na tarif České pošty. Vzhledem k tomu, že Česká pošta umožňuje zaslání zboží na dobírku běžným balíkem, Obchodním balíkem nebo Profibalíkem za rozdílné ceny, není jasné, jaká bude konečná částka. Některé e-shopy si účtují… více

  Základní informační povinností před uzavřením smlouvy vyplývající z § 53 Občanského zákoníku aneb jaké informace musí každý internetový obchod zveřejňovat:   obchodní jméno a adresu provozovatele obchodu a identifikační číslo provozovatele; informování o nákladech na dodání zboží; poučení spotřebitele na právo odstoupení od smlouvy před jejím uzavřením a po dodávce objednaného zboží. Z těchto povinností např. vyplývá, že prodávající musí informovat o ceně zboží včetně všech poplatků. Zákazník by se měl dozvědět pře… více

  Obchodní podmínky - před samotným objednáním zboží si nezapomeňte prostudovat obchodní podmínky, ve kterých se soustřeďte na dodací lhůty, způsob dodání, způsob platby, reklamační řád a postup při vrácení zboží. Pokud obchodní podmínky na webu nemůžete najít, raději se poohlédněte jinde. Reklamace - důvěryhodný obchod předem sdělí jak může zákazník zboží vrátit nebo reklamovat. Informace o prodejci - uvádí prodejce plné kontaktní informace jako je název firmy, adresa sídla, telefony a maily na kontaktní osoby? Poku… více

Také už jste slyšela, že nakupovat v zahraničí je mnohem výhodnější než v Čechách? V poslední době se opravdu šíří mnoho informací o tom, jak moc se dá při nákupu v cizině ušetřit. A pokud zrovna nemáte v úmyslu se do zahraničí vypravit, můžete využít internetu. Některé zahraniční e-shopy už dokonce mají své webové stránky v češtině. V klidu a v pohodlí si můžete ve svém křesle vybrat zboží, které vás zajímá, a pak už se jen těšit na vaši zásilku. Skutečně je to tak jednoduché?   Vybraný e-shop si ověřte „Nákup v zahraničí má své výhody a ne… více

Každý, kdo někdy četl nějaký článek na internetu, ať už o doplňcích do bytu, autech, novinkách ve světě elektroniky či o módě, určitě si všiml, že pod článkem bývá obvykle odkaz na jakousi diskuzi. V ní si čtenáři vyměňují informace o svých zkušenostech, vzájemně si poskytují rady a informace. Jsou ale tyto diskuze opravdu objektivní a nemůžeme se díky naší důvěře napálit?   V poslední době se velmi často v médiích objevují informace o tom, jak některé firmy zneužívají různých internetových diskuzí a blogů k tomu, aby propagovaly své výrobky… více