Rady detail

Jak postupovat při nákupu na internetu

1. Najděte si dobrý obchod

Před samotným výběrem zboží si nezapomeňte prověřit vybraný e-shop. Snažte se odhalit, zda se jedná o zavedený a důvěryhodný obchod, vodítkem vám můžou být různá fóra a příspěvky uživatelů. Vedle zkušeností samotných zákazníků si lze také zjistit, jestli má obchod certifikáty o bezpečném nakupování. Nezanedbatelné také je, jaké informace o sobě uvádí samotný obchod. 

V tomto směru vám může být velice prospěšná služba Ověřeno zákazníky n ákupního rádce Heureka.cz, díky které si můžete přečíst reálné zkušenosti zákazníků s danými obchody.

2. Objednávka

Nákup se na internetových obchodech provádí většinou pomocí virtuálního košíku. Procházíte si nabídku e-shopu a pokud vás některé zboží zaujme, vložíte si ho do košíku kliknutím na ikonu košíku, „koupit" nebo „vložit/přidat do košíku". I když je zboží vložené v košíku, máte možnost jej vyjmout nebo upravit jeho množství.

Zboží si můžete u některých obchodů objednat i telefonicky.

3. Registrace

Pokud máte v košíku všechno zboží, které chcete koupit, některé obchody vyžadují registraci. Na stránkách daného e-shopu vyplníte registrační formulář - uvedete své jméno, adresu, kontakt apod. Po registraci obdržíte zákaznické číslo nebo jméno a heslo, se kterými se můžete přihlašovat při dalších nákupech ve vybraném e-shopu. Některé e-shopy nabízejí svým registrovaným uživatelům různé slevy, soutěže apod.

Při registraci si přečtěte pozorně všechny otázky. Pokud e-shop požaduje vaše soukromé informace jako např. váš příjem, poohlédněte se raději jinde. U některých obchodů jsou tyto odpovědi volitelné. Součástí registrace také bývá možnost nechávat si zasílat informační e-maily a aktuální nabídky e-shopu. Pokud reklamní informace dostávat nechcete, tuto možnost neoznačujte.

4. Odběr

Internetové obchody nabízejí několik cest, jak se k vám vybrané zboží může dostat. Záleží jen na tom, jak rychle zákazník zboží potřebuje a jakou částku je za dovoz ochoten zaplatit. Základními způsoby jsou:

  • osobní odběr přímo v provozovně v otvírací době

  • zaslání prostřednictvím České pošty

  • zaslání prostřednictvím zásilkové služby

  • doručení prostřednictvím kurýrní služby, většinou pouze v městě, kde e-shop působí

Osobní odběr na pobočce bývá zdarma, ostatní služby se pohybují od cca 60 Kč.

5. Platba

Platba může proběhnout několika způsoby.

  • hotově nebo kartou při převzetí na pobočce

  • dobírkou - zákazník platí při převzetí zásilky

  • bankovním převodem - zásilka bývá zaslána, jakmile je částka připsána na bankovní účet e-shopu

  • kartou online

  • na splátky

6. Dodávka

V současné době umožňuje většina obchodů sledování dodávky. Po objednání zboží pošle e-shop zákazníkovi potvrzení objednávky společně s číslem objednávky a odkazem na stránku, na které může zákazník sledovat, zda je zásilka na skladě, zda je již vyexpedována nebo zda je ve fázi doručování.

7. Reklamace a záruční lhůta

Zákazník má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. V případě tohoto rozhodnutí by měl písemně nebo telefonicky informovat e-shop. Vrácené zboží by mělo být v původním nepoškozeném obalu, nepoužité a kompletní a mělo by být vráceno s prodejním dokladem, jeho kopií nebo alespoň číslem objednávky. Reklamace by měla zákazníka stát pouze poštovné. Reklamační i záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží. Záruční lhůta vyplývá ze zákona a je dvouletá.

Zpět
Přidat komentář
* Povinné pole
Vyhledejte si nejlepší ceny
s naším rádcem Heureka.cz
SPORTOBCHOD.CZ SPORTOBCHOD.CZ
METALSHOP.CZ METALSHOP.CZ
ESENNCE.CZ ESENNCE.CZ
PARFUMS.CZ PARFUMS.CZ
ITEK.CZ ITEK.CZ
VAŠEČOČKY.CZ VAŠEČOČKY.CZ
MEGAOBCHOD:CZ MEGAOBCHOD:CZ
MEGAPIXEL.CZ MEGAPIXEL.CZ
Více obchodů

Jaké máte zkušenosti s internetovým nakupováním?

  1. Velice dobré, vždy všechno proběhlo v naprostém pořádku.
    57% (114)
  2. Dobré, až na malé zádrhele jsem byl spokojen
    16% (31)
  3. Rozporuplné, záleží hodně na tom, jaký obchod si vyberete
    10% (19)
  4. Spíše horší, někdy jsem čekal déle, někdy sem měl problémy s obchodem
    2% (3)
  5. Velice špatné, nakupování přes internet si příště rozmyslím
    17% (33)
Celkem hlasovalo 200

Pokud chcete hlasovat v této anketě, klikněte na vybranou odpověď.

Kontakt na odborníka:

Tomáš Hodboď

Tel.: 733 108 649

Icq: 274-308-147

info@nenechtesenapalit.cz

 

Kontakt na SOS:

Tel.: 90 08 08 08

Seznam poraden SOS