Rady detail
Kdy mám právo na odstoupení od kupní smlouvy při nákupu přes internet?
Nákup zboží přes internet se řídí občanským zákonníkem č. 40/1964 Sb., § 53 odst. 1, který vymezuje prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Těmito prostředky se rozumí především internet, elektronická pošta, telefon a další.
Dále v odstavci 7 se píše: Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění.
Spotřebitel nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případě smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Nákup přes internet, vyzvednutí v kamenné pobočce
V případě, že si zboží objednáte prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, ale poté zboží vyzvednete osobně, např. v kamenné provozovně internetového obchodu, je určujícím způsob uzavření smlouvy. Je-li smlouva uzavřená již předem, tzn. zda-li jste zaslali objednávku a prodejce tuto objednávku potvrdil, na základě čehož je již povinen tento výrobek dodat, potom se jedná o distanční způsob a spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů ve lůtě 14 dní. Pokud by byla přes internet učiněna pouze nezávazná objednávka, na základě které sotřebitel zakoupí výrobek až v kamenném obchodě, ustanovení občanského zákonníka č. 40/1964 Sb., § 53 se na tento nákup nevztahuje a nelze uplatnit vrácení zboží bez udání důvodu.
Závěr
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží není možné vázat na žádné další podmínky či sankce. Nelze po spotřebiteli vyžadovat např. vrácení zboží v nepoškozeném obalu. V případě nákupu přes internet a vyzvednutí zboží v kamenné pobočce je určující zůsob objednávky.
Zdroj informací: Občanský zákonník č. 40/1964 Sb., § 53
-
Nike NfJerseys18.05.2012 04:47:36nbajerseyschina keepjerseys8388@hotmail.com
http://www.nbajerseyschina.com http://www.nbajerseyschina.com http://www.nbajerseyschina.com http://www.nbajerseyschina.com http://www.nbajerseyschina.com A free customized nfl jerseys or Apple iPod could possibly be just an email away. But these are physical products and they can’t be delivered into electronic files. So when you provide an email address, you’re going to really have to provide a actual shipping and delivery residence address New York Rangers Jerseys. You’re going to be asked to provide the home home address. Providing a home address is a no brainer for some football fans who desire a free of Nike Nfl Jerseys.
-
http://www.cheapmonsterbeatsuk.com15.05.2012 04:46:36monster heaphones wjx19880910@163.com
Making a living out of coaching is not always easy. Even though you love your profession, you struggle to make yourself visible in the industry, you try every technique or strategy you learnt in coaching school, but that still doesn't help you get the revenue, the lifestyle and the satisfaction you have always wanted. You have a client here and there, no regular income, you cannot find the resources to promote yourself and to find success. You Monster Beats By Dr Dre Studio Maserati Headphone become frustrated and start to doubt your decision about becoming a coach. If you find yourself in this situation, it is time to change the way you coach. It doesn't mean you have to invent new ways, you just need to transform the existing way of doing business. It means using all Cheap Monster Beats your natural skills, talents and assets and develop new, effective techniques to finally step into the spotlight. There are a few things you can do to change the way you coach, which will help you develop a successful coaching business. These techniques do not take a lot of time to implement or a lot of money for marketing campaigns. All it takes is your desire to succeed and a change in your beliefs, in your approach towards coaching. Monster beats studio superman headphones 1. Target a market Targeting has turned out to be one of the main reasons why many coaches do not succeed in this industry. If you decide to target a specific market, it doesn't mean that you limit your options, that you will get less clients. It just means that you must identify the problems that particular market has and find the solutions to those problems. More than that, you must let this clientele know you are there and you have the solutions to their problem. Make your potential clients see you are the one they need Beats by Dr Dre Monster Studio Red Diamond High-Definition On-Ear Headphones and you won't even have to find them, they will come to you. Beats Solo HD High Definition On-ear Headphones with ControlTalk black 2. Become an expert in an area Whenever people have a problem or want to achieve something, they want to turn to a specialist for help. This is the moment when you can become Monster Beats the expert your target clientele needs. The more you coach on specific problems, the more clients you will get. Your expertise and your success stories will make people want to work with you, because they know from others that you can help them succeed as well. Let's admit it, you cannot coach everyone on everything, so why not specialize in one area and promote yourself on the market as such. 3 Studio High Definition Powered Isolation Headphones(Red). Create a clear message No matter what strategies you use to promote yourself, you must always deliver a consistent message about yourself and your work. Your message is your business card and must tell your clients about who you are and what you can offer. You need a clear message to make people come Beats by Dr Dre Studio Kobe Bryant Signature Edition Headphones to you. Your clients feel understood when you understand them, you know their problems, their desires or their fears. It also helps you develop a better relationship with them, you can connect with them much more easily. If you want to do something else in coaching, to improve your business, you don't have to completely Monster Beats by Dr. Dre Studio New England Patriots Black Color change everything. Even though you implement new strategies or techniques, you must always use your preexisting assets, your natural skills. Use what is good about yourself and your work and then make the changes you want to get more clients and increase your Monster Headphones revenue. Then you will see that you don't have to struggle to find your clients, because you have already found the secret to make clients come to you and pay for your expertise.If you are ready to claim your real Success Identity, get a FREE copy (book and audio) of the Unrevealed 3D Success Metamorphosis and discover how you can uncover your „uncopyable“ Brilliance, claim your innovative spotlight and step into a your new success, visit her site
-
http://www.cheapnikeairmaxfactory.com26.04.2012 05:38:05nike air max wjx19880910@163.com
Thanks for your sharing, I wish you a happy life! Can see your blog I very happy! http://www.karenmillendresscheap.com http://www.i-coachbagsonsale.com http://www.discountchristianlouboutinusuk.com http://www.cheapmonsterbeatsuk.com http://www.hermesbagsfactory.com http://www.cheapnikeairmaxfactory.com
-
cheap oakley sunglasses02.04.2012 08:07:34cheap oakley sunglasses lpp@163.com
Welcome to our designer sunglasses Online Store. Cheap oakley sunglasses are available for you. There are various mens and womens oakley sunglasses. You can choose discount black sunglasses or white sunglasses whatever you like.Oakley sunglasses sale store, Cheap oakley sunglasses outlet sale discount oakley sunglasses, all oakley sunglasses discount with very low price.up to 70% from oakley outlet. http://www.oakleysunglasseses.com
-
cheap beats by dr dre02.04.2012 08:07:18cheap beats by dr dre lpp@163.com
Wonderful cheap beats by dr dre Headphones for you! Monster beats by dr dre headphones very fashion and durable.Would you like them? Purchasing it from our beats by dre studio store.Our cheap beats by dre store can give you Favorable price!Monster beats by dr dre studio sale for the Festival,Choose from beats by dr dre studio headphones,with free shipping to your door. http://www.cheapbeatsbydrdrestudiosale.com
-
cheap air max02.04.2012 08:06:34cheap air max lpp@163.com
cheap air max Shoes On Sale|nike air max|lebron james shoes|kobe bryant shoes|nike air max 2012|nike air max 2011|nike air max 2009 For Cheap : – nike kobe shoes,nike zoom kobe vi,nike lebron shoes,nike air max lebron 8,air max shoes,nike air max 2012,2011,2010,90,nike air max shoes,discount air max 2009 on sale,womens air max,buy cheap air max shoes online. http://www.cheapairmaxshoeses.com
-
Oakley Sunglasses sale02.04.2012 08:06:08Oakley Sunglasses sale lpp@163.com
Buy Cheap Oakley Sunglasses in our Oakley Sunglasses sale store for over 60%-80% off deals on Discount Oakley Sunglasses, Oakley Sunglasses Discount,Oakley Sunglasses Cheap online with less money! http://www.discountoakleysunglasses2012.com
-
Wholesale Home Decor14.03.2012 04:00:47Wholesale Home Decor mhtlike@163.com
Nice article as for me. It would be great to read something more concerning this theme. The only thing it would also be great to see on this blog is some pics of some gadgets. http://www.christianlouboutinschaussures.fr http://www.nikesneakers.us http://www.louboutinshoescheapsale.com http://www.nikesportsshoes.com http://www.cheapoakleyglasses.us http://www.cheapoakleysunglass.us http://www.cheaplouboutinshoesonline.us http://www.louboutinshoeonline.us http://www.oakley-sunglasseshut.com http://www.oakleysunglassesbest.net http://www.oakleysunglassesbest.com http://sale-oakley-sunglasses.com http://www.oakleysunglassessaleonline.com http://www.louboutinchaussuresmagasins.fr http://www.cheaphomedecoraccessories.com http://suprashoecheapsale.com http://2012newjordan.com/
-
možnost ochrany v případě, že internetový obchod nesplní své závazky ohledně vracení peněz16.11.2011 14:43:34Nastasiya Tsvyk steis@email.cz
Dobrý den, objednala jsem si obruby k brýlim na britskem online shopu www.specsuperstore.com a provedla platbu leč prodejce se mi omluvil, že tyto obruby nemají a nabídnul mi vybrat si jiné obruby, o což jsem neměla zájem. Na mou žádost o vracení peněz nikdo nereagoval, jakákoliv snada je telefonicky kontaktovat byla taky marná, mám nějaké možnosti jak se vůči tomuto bránit a získat mé peníze zpátky? Díky za odpověď
-
možnost odstoupení od kupní smlouvy přes internet - právnická osoba08.11.2011 19:33:17Marek wasche@seznam.cz
Dobrý večer, jménem s.r.o. jsem objednal a dobírkou zaplatil a obdržel mobilní telefon. Po rozbalení obálky jsem zjistil, že ochranný kolek na krabičce výrobce je přetržený, telefon je jiné barvy než deklaruje objednávka i faktura, pod ochrannými fóliemi jsou bublinky a nečistota svědčící o neoriginálnosti těchto polepů, návod je pouze polský a telefon je obrendován značkou orange, což jsem si neobjednal ani o tom nebyl informován. Uplatnil jsem jednostranné odstoupení od Smlouvy z důvodu nedodržení domluvených podmínek a ztráty důvěry ve služby dodavatele. Obdržel jsem odpověď o právnické osobě a spotřebiteli…. Jakého ustanovení jakého zákona mohu tedy jako právnická osoba využít, když telefon nechci a požaduji vrácení peněz? Myslím, že se nejedná o bezdůvodné odstoupení od Smlouvy, ba naopak. Děkuji předem
-
http://www.ghdaustraliacheap.com.au27.10.2011 10:10:01GHD Hair ghdsale@hotmail.com
http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD Sale http://www.ghdaustraliacheap.com.au Cheap GHD http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD Australia http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD Straightener http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD Hair Straightener http://www.ghdaustraliacheap.com.au GHD Straighteners Australia
http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…vy-p-12.html green envy ghd http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…ce-p-14.html ghd indulgence ghd http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…old-p-7.html ghd gold http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…on-p-22.html ghd flat iron http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…ure-p-9.html ghd pure http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…le-p-10.html ghd purple http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…ust-p-3.html red lust ghd straightener http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…er-p-15.html ghd salon http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…et-p-16.html ghd styling set http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…et-p-17.html ghd precious http://www.ghdaustraliacheap.com.au/…er-p-20.html ghd rare
-
Eshop mi vypovedel kupni smlovu07.10.2011 20:23:54Jiri Boland@seznam.cz
Dobry den chtel jsem se optat Na jednom eshupu jsem zakoupil vyrobek ktery se nabizi jako vracene zbozi a zakoupil… Potvdrdil jsem adresy kam tO ma dorazit a nechal poslat na dobirku.prisla mi faktaru vystavena na toto zbozi. Na vecir prolezam web a to same zbozi je vystavene znovu s jinou cenou nez jsem koupil a bez meho vedomi mi stornovalyi objednavku a prodavaj za jeji peniz. Je to vymahatelny co jsem zakoupil tak to chci za cenu co jsem snimi uzavrel dekuji za brzkou odpoved
-
http://www.ghdsaleinauscheap.com30.09.2011 08:51:57GHD Hair ghdsale@hotmail.com
On the market today the comparison is probably the best curly GHD Hair Straightener http://www.ghdsaleauscheap.com. Of course, the barrel design is rounded to affect curly hair. So basically look at the surface and safety better than the ghd irons. This may be a new hair law these rules are well-known brand the company began in GHD. generate methods of presenting products authorized sales. Required as well taking good care of ghd. These special plates help seal the moisture in your hair. Pure black Cheap GHD in the beginning it seems they studied the metal. The hair does not lose its shape. Ionic technology breaks down the size of water molecules on the surface of the hair to make the molecules are smaller and easier to digest for the hair. For people who use cheap GHD Straightener http://www.ghdsaleauscheap.com . As an added bonus but it can improve the condition of your hair. The only difference between them lies in the appearance of the same way.
-
Dotaz29.06.2011 21:44:56Vladimír Peřina vladimiperi@centrum.cz
Prosím chtěl bych se zeptat,v případě odstoupení od objednávky 19.6.2011 jsem si objednal zboží,20.6.2011 jsem objednávku zrušil s tím,že nebudu platit na účet,ale přes dobírku. Jelikož firma nabyla mojí nedůvěry,tak jsem objednávku ještě jednou zrušil 28.6.2011. Firma odepsala,že jsme je těžce poškodil v řádu několika set korun a vyhrožují mi sankcemi apod. Zboží mělo hodnotu 630Kč i s dobírkou. Děkuji za odpověd
-
Re: Dotaz30.06.2011 18:40:01Vladimír Peřina vladimiperi@centrum.cz
Chtěl bych vědět zda můžu mit nějaký postih.Děkuji.
-
-
Falešná objednávka07.03.2011 22:10:43Vojtěch jesterka.vojta@seznam.cz
Dobrý den. Chtěl jsem se zeptat jak je to vpřípadě že mi na můj mail došlo potvrzení objednávky na moje jméno ale já si přitom nic neobjednal a je to asi jenom nemístný žert někoho z města kdo zná mé popisné číslo atd…Hned jsem do eshopu napsal jak je to. Když ale objednávku odešlou, a ona příjde kurýrem na mou adresu, musím ji převzít a něco platit? nebo můžu odmítnout?
-
nakup a smlouvy přes internet17.01.2011 10:30:54Jan hi.kamos@seznam.cz
Dobry den zajima me kdyz sem si obednal z jednoho internetoveho obchodu cesky obchod maji v podminkach ze kdyz si nevyzvednu obednaku z posty zaplatim pokutu minimalne 500 kterou bude vymahat naka agentua obednal sem si a je to 13 nic mi nedoslo hcu si to obednat znova ale mam strach ze mi obednavka prjde 2× ikdyz pohybuji ze mi balik zaslali me to pide ze to maji naschval jako skytou moznost okradat lidi
-
nakup a smlouvy přes internet17.01.2011 10:30:19Jan hi.kamos@seznam.cz
Dobry den zajima me kdyz sem si obednal z jednoho internetoveho obchodu cesky obchod maji v podminkach ze kdyz si nevyzvednu obednaku z posty zaplatim pokutu minimalne 500 kterou bude vymahat naka agentua obednal sem si a je to 13 nic mi nedoslo hcu si to obednat znova ale mam strach ze mi obednavka prjde 2× ikdyz pohybuji ze mi balik zaslali me to pide ze to maji naschval jako skytou moznost okradat lidi
-
Vrácení zboží16.12.2010 12:26:15Lucie Dardová lucie_dardova@centrum.cz
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o radu, jak jednat v případě, kdy si zásilková firma nevyzvedne na poště balík s vráceným zbožím.
V listopadu mi přišel balík s objednaným zbožím od jedné zásilkové firmy, které však neodpovídalo mým představám, tak jsem se rozhodla ihned ještě v originálním balení jej zaslat zpět(jednala jsem přesně dle jejich obchodních podmínek uvedených na webových stránkách). Sledovala jsem zásilku přes Českou poštu a balík byl předáván z jedné dodací pošty (sídlo firmy) na druhou, poté zase zpět (firma má uvedené na stránkách dvě adresy), až nakonec byl Českou poštou poslán zpět. Firma vedle zásilkové služby provozuje i restauraci (sídlí na stejné adrese, odkud jsou odesílány balíky), takže nepředpokládám, že by si nemohli balík vyzvednout.
Mám se pokusit ho zaslat znovu nebo podniknout něco jiného? Jedná se o balík v hodnotě 2 000,– Kč., tak jestli vůbec má cenu něco dělat…
Děkuji za radu a přeji příjemný den. S pozdravem Lucie Dardová
-
možnost odstoupení od kupní smlouvy přes internet24.11.2009 17:09:35manchini manchini@volny.cz
Objednal jsem si přes internetový e-shop na fotoaparát Canon sluneční clonu, která nepasuje.Zboží jsme chtěli vrátit a také vrátit peníze, ale řekli nám, že podle jejich obchodních podmínek nám všechny peníze nevrátí a že nám účtují poplatek 30%.Zboží jsme objednali na firmu, společnost s ručením omezeným, platí tyto podmínky i pro firmu???? Děkuji
-
Re: možnost odstoupení od kupní smlouvy přes internet25.07.2010 00:17:01Ondra semtik@email.cz
Pro firmu to rozhodně neplatí, protože podnikatel ani právnická osoba není spotřebitel:
Spotřebitelem se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
-
-
slovenský web04.11.2009 12:14:45Ladislav Pešata pesata.ladislav@seznam.cz
Dobrý den, chtěl bych se zeptat na jednu věc. Chtěl jsem si na slovenském portále www.downloadportal.sk prohlédnout co tam mají za soubory ke stažení…jedná se o volně prodejný sowtware a zaregistroval jsem se. Nevšiml jsem že úplně dole pod vyplněním registrace je napsáno, že klepnutím na registrovat podepisujete smlouvu na rok a že musíte zaplatit dopředu 60,–Eur, což je 5,–Eur na měsíc. Dnes mi zaslali fakturu na zaplacení této částky. Dá se s tím něco udělat? Na této adrese jsem byl jen jednou, nic jsem nestáhl, jen jsem si prohlédl jejich databázy, což jen na to se musíte zaregistrovat. Od té doby jsem tam již nebyl. Po měsíci přišla faktura s tím, že jsem mohl smlouvu zrušit, ale pouze 14 dní od přihlášení…ovšem že smlouva přišla po měsíci a 6-ti dnech a ještě k tomu pouze e-mailem je mi velmi podezřelé.
-
možnost odstoupení od kupní smlouvy přes internet20.05.2009 18:01:56Daniela Vinklárková VinklarkovaDaniela@seznam.cz
Prosím chtěla bych se zeptat,zda je možné odstoupit od kup. slmouvy a vrátit zboží,když je nevyhovující?Objednali jsme si dětskou koloběžku a koloběžka došla v pořádku,ale byla malá řídítka a nefungovaly brzdy.Bohužel ale vzhledem k tomu že to byl dárek,lhůta 14 dní již vypršela.Psala jsem dodavatelům e-mail,ale odepsali mi,že mi za zboží nemohou vrátit celou částku,jen nějakou část a tu posoudí až jim koloběžku zašlu zpět.Mám obavy abychom nezůstaly bez koloběžky i bez peněz.Děkuji
